All happy that I bought a beautiful display of the samsung 732N PLUS, after 2 months of use of the monitor submitted a DEAD PIXEL (DEAD PIXEL), normal after all because the monitor was in warranty (Mal I knew I was joining a Hell), put the monitor in technical assistance to day 26 DECEMBER, technical assistance effectively, searched the defect and advised on 28 (As promised by the TECHNICAL SUPPORT), the monitor should be replaced by SAMSUNG and asked for the customer wait until the sending of the product for technical assistance within 15 days.
Well we are on JANUARY 18, and no technical assistance or to inform SAMSUNG when I will have the monitor back. How this mistake that I am working.
I want to make it clear that technical assistance is not responsible for the inefficiency of the company SAMSUNG.
So before you opt for the beauty of the product confirm that the company is concerned about consumers in the pos sale.
Um comentário:
Olá,
Meu caso é o seguinte, comprei um celular Samsung Star S5230, no começo de fevereiro deste ano nas Lojas Americanas. O celular vinha funcionando bem até uma semana atrás, quando simplesmente desligou e não ligava mais, sendo que havia acabado de ser recarregada a bateria.
Levado no serviço de atendimento autorizado na última sexta-feira, dia 18 de junho, hoje dia 23 do mesmo mês obtive a seguinte resposta: não há recursos para conserto, o celular teve perda total pois seu interior está inteiramente oxidado, o que foi causado por entrada de água, o que a garantia não cobre.
Há somente um detalhe importantíssimo, o celular é meu, nunca foi emrpestado a ninguém e eu posso garantir que ele NUNCA foi derrubado na água, NUNCA teve água derrubada em cima dele, NUNCA tomou chuva, NUNCA foi exposto à vapor dágua. Não há sequer UM motivo que me faça entender como esse produto pode ter oxidado sem ter sido exposto à água.
Agora eu vou ficar sem celular, sendo que só paguei 5 das 10 prestações do produto, e ainda por cima sem ter a menor idéia do defeito que ele supostamente tem. Ou esse diagnóstico está errado ou o material do produto é tão sensível que oxida quando exposto a umidade relativa do ar!
Espero me comunicar com a empresa e obter algum retorno convincente, pois estou disposta a divulgar ao máximo o acontecido (a "ótima" qualidade desse produto, que está sendo vendido igual água por ai) e procurar os orgão de defesa do consumidor caso não haja uma resolução para esse caso absurdo.
Flávia Ferreira
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